Ketua rombongan 1 Kloter 4 BPN dari Kabupaten Palu, Abdul Basith Sulaiman, menceritakan, kloter seharusnya berangkat ke Makkah usai zuhur. Tapi saat jamaah sudah masuk bus, kopor tidak diturunkan oleh majmuah dari hotel sehingga jamaah terlalu lama menunggu di bus. Bus akhirnya diusir oleh polisi Saudi dan jamaah disuruh turun dari bus. Selama lebih 3 jam mereka terlantar.